付款方式說明

payment options

信用卡/銀聯卡付款

本站使用PayNow線上付款機制,可使用VISAMASTERCARDJCB等類型的信用卡付款。

*目前僅開放信用卡和銀聯卡交易,無提供貨到付款和超商取貨付款。

*官網消費金額均以【新台幣NTD】計算。

 

 

海外地區刷卡請注意:

請於結帳時選擇付款方式為【信用卡】或銀聯卡交易,運送方式下拉選擇【西馬】或東馬

下方居住國家請選擇【馬來西亞】。

*實際消費金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

若有訂購問題,請於營業時間(公共假日除外)0900-1800來信至客服信箱(首頁左上方有「聯絡我們」),客服會儘快回覆:)

 

寄送方式說明

shipping & delivery

出貨時間

台灣

訂單完成付款後,您將收到收款成功通知信件,即代表訂單成立。

由於部分商品是採取日本現貨進口,因此商品將於訂購後2-7個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

馬來西亞

訂單完成付款後,您將收到收款成功通知信件,即代表訂單成立。

商品將於5-7個工作天內寄出(不含周六、日、假日)。當訂單出貨後,您將收到已出貨通知信件。商品將於3-5個工作天抵達貴府(不含周六、日、國定假日)。

為確保寄件順利,若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服中心。

 

運送狀態查詢

您可於信件中「物流詳情」按鈕查詢寄送狀態,亦可於網站左上方「訂單查詢」按鈕查詢寄送狀態。

 

運送方式

訂單可配送至台灣和馬來西亞,運送時間將視您所選取的配送物流而有所不同。

台灣

目前只支援配送到府及超商取貨

若款項確認無誤,配送時間約 2~3 個工作天內配達
馬來西亞

海外訂購,請在「運送方式」下拉直接選擇【西馬】或東馬。下方居住國家請選擇馬來西亞】。

皆採寄送,馬來西亞當地配送時間大約3-5工作天,依馬來西亞各地區有所不同。

運費價格

西馬:NTD190/kg

東馬:NTD280/kg

訂單相關說明

order tracking

訂單查詢

訂購成功後,

1. 您將收到訂購通知信,可依信件中的方式查詢訂單。
2. 您可於網站左上方「訂單查詢」按鈕,立即以訂單編號查詢訂單狀態。

3. 您可至本站的官方FB私訊客服,提供您的購買資訊,請客服為您查詢。

 

修改/取消 訂單

如有任何修改或異動訂單的需求,歡迎FB聯絡或來信客服中心(首頁左上方有「聯絡我們」可以用哦!)與我們聯繫。

 

FB: SISKO Cosmetics

E-mail: siskocosmetics@gmail.com

營業時間:星期一至五(公共假日除外0900-1800

 

客服會儘快回覆,感謝您的等候:)

售後服務說明

sales & refunds

商品瑕疵退貨

若您實際收到的商品與所訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,請於收到商品後三日內來信客服中心或FB私訊反應,我們將盡快為您處理。

 

*SISKO客服中心


客服信箱 siskocosmetics@gmail.com
服務時間 星期一至五 0900-1800

 

換貨須知

為簡化及加速取得適合商品的流程,恕無提供換貨服務,僅有「退貨處理」。

若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。

 

退貨須知

SISKO線上商店提供7天商品猶豫期,在您收到商品7天內欲辦理退貨,請來信客服中心申請退貨,以及告知退貨品名、退貨原因、退款帳戶資料等信息。並將商品連同原包裝、吊牌、發票、出貨明細表寄回,我們將於收到商品後立即為您辦理。

 

*SISKO客服中心


客服信箱 siskocosmetics@gmail.com
服務時間 星期一至五 0900-1800

 

商品退貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。

退貨商品請以包裹方式寄至:

台北市內湖區基湖路356

 

馬來西亞地區説明:

由於寄送海外作業繁複,且郵資耗損較高,因此目前【不提供退換貨服務】,請必於選購時確認好訂單內容。

由於長途運送過程中,難免產生外盒些微擠壓破損,請多多見諒。

 

感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

 

注意事項

辦理退貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使,或需負擔毀壞之費用:

1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品,維持其完整性,若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。

2. 除瑕疵品外,其他原因退貨請需由買方自行支付往來運費。

3. 貼身商品請勿拆封(例如:襪子等),拆封、試穿後將影響您退貨權利的行使,或需負擔毀壞之費用。

4. 若為參加本商店活動而套組出售的促銷商品,恕無法辦理退貨。

5. 折價券僅可使用乙次,經退貨後無法再次使用,亦不得要求兌換為等值的商品或現金 。

6. 商品使用的結果可能因人而異,並取決於多種因素,包括您的年齡、性別、皮膚類型和狀況、其他產品的使用、健康史、生活方式、飲食習慣等。

 

退款說明

退貨之訂單將於收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內進行退款。該次消費所折抵之折價券無法再次使用

退款金額退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費用75元。

當退款完成時,您將會收到退款完成通知信,也可至「會員中心」查詢。

隱私權條款

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